说明书 海尔 MS100-BZ278 洗衣机
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说明书
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出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。
如果确属故障，请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。
7.疑问解答
排水管和内桶内可
能有少量水
状态 现象 原因（解释）
正常，出厂检验时残存的水
全自动洗衣机特有的自平衡结构中
平衡液的声音
是否停电？
电源插头是否牢固的插入插座中？
电源的保险丝或电流断路器是否
完好？
是否按“电源”开关？
是否打开水龙头？
是否设定了预约？
是否按了“启动/暂停”键？
盖子是否关闭？
人工注水未达到设定水量（大部
分洗衣机目前设定是不到设定水
量为不洗涤，以免损坏衣物）
是否选中了“童锁”或“预约”
功能
启动后，选择其他程序、水位等，
请先按“启动/暂停”键后选择
水龙头的形状是否合适？
进水管接头螺钉是否松弛或扭偏？
进水管接头的螺母是否拧紧？
进水阀漏水：进水阀连接是否牢
固？（请拧紧）进水阀是否堵塞？
（请按照说明书中清洁维护部分
进行清洁）
水管漏水：水管是否破损需要更
换，请直接联系售后
水龙头是否打开？是否停水？（打
开水龙头，开关上盖一次，按动
“启动/暂停”键）
进水阀是否堵塞？（请清理进水
阀，开关上盖一次, 按动“启
动/暂停”键）
水龙头、进水管是否冻结？
是否选择了预约程序导致不进水？
未按“启动/暂停”键？
是否停电？
水压是否过低？
搬动洗衣机，机内
有水声
运
转
前
洗
涤
时
不运转
不能进行按键操作
水龙头/进水阀漏水
不进水或者进水
缓慢
开始漂洗时，没有
进水
桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、
进水
洗衣机放置不平衡（地面不平）衣物偏
置（调平洗衣机，衣物抖散后重新启动）
未盖上盖（合上上盖，重新启动）
排水管未放倒（放倒排水管，重新启动）
洗衣机程序设置排水时间，必须经过一
段时间后才开始脱水
洗衣机是否放置平稳？（请参照洗衣机
调平内容调整，并按照产品尺寸及安装
要求预留合适的安装空间）
排水管高度是否高于地面10cm？（请
尽量保持排水管高度低于10cm，避免
带水脱产生的噪音）
是否为衣物放置不平（请将衣物放平，
同时尽量将大件和小件分开洗涤，尽量
避免缠绕产生不平衡）
反复漂洗不脱水
脱
水
时
脱水不工作
为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前
蜂鸣器会报警（有显示屏的会同时显示
代码“E2”）
脱水中开盖，蜂鸣
器报警
排水管是否放下？
衣物种类不同脱水效果也会变化
启动脱水程序，但
衣物仍然甩不干
用户未放平排水管或者排水管过高（放
平排水管，开关上盖一次，按动“启动
/暂停”按键）
衣量是否适合？减少衣物负载
排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞
（联系售后服务部门，清除异物）
不排水或者排水过
慢
1.脱水过程中进水
2.最终脱水时，停
止脱水，洗衣机
进水，执行漂洗
程序
3.脱水振动大
4.脱水开始时断断
续续
不存水（一边进水
一边排水）
排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而
边进边排（清除异物）
有异音
进水前，进水中波
轮运转
漂
洗
时
洗
涤
时
是否进入硬币或金属等异物？
线屑过滤器是否脱落？
是否为洗涤物纽扣、拉链造成？
是否倾斜、摇晃（请参照洗衣机调平内容调整，
并按照产品尺寸及安装要求预留合适的安装空
间）
进水前：检测洗涤物重量
进水中：有效溶解洗涤剂
洗涤中途进水
洗涤过程中水位下降时，洗衣机自动进水
布量多时，多次自动补进水
水量与洗涤量不符
因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实
际水量不同
桶内有水，用户需自己选择合适的水量
是否放入湿衣物？
化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少
是否是预洗？（未达到设定水量，为达到好的
洗涤效果，洗衣机先进行洗涤）
洗涤效果不满意
洗前准备是否到位？
洗衣粉（种类）和数量是否合适？
程序选择是否正确？（参考程序介绍）
是否沾有线屑（请将易沾线屑和易掉线屑衣物
分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，
不要太多）
是否为洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉未
溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低，漂洗次数
过少）
是否为大件衣物洗不净（请选择合适的程序）
是否为污渍洗不净（请参照洗前准备中的污渍
处理）
洗涤无力
是否选择浸泡程序（浸泡中伴随波轮间断搅
拌）？
洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量？
选择的水位是否低？
边进水边排水
洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗
桶内无水：先脱水，再进水漂洗
洗涤物放置不平，洗衣机自动进行进水、
搅拌，调整好衣物侧偏后再次脱水，按
照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器
报警，停止脱水（衣物抖散后重新启动）
洗衣机放置不稳（调整底脚）
振动移位
洗衣机放置不平衡（地面不平整）
超过预约时间，程
序还未结束
衣物洗涤完毕沾有
线屑
不排水或排水慢
其
他
控制面板局部发热
电子元件微热作用
衣物偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）
洗涤过程中衣物偏置
进排水条件不良，导致时间延长
每次使用完毕是否清理线屑过滤器？
排水管是否放倒？
排水管是否堵塞？
放下排水管后，按动“启动/暂停”按键
清除异物后，按动“启动/暂停”按键
重新整理衣物后，按动“启动/暂停”按
键
将洗衣机调整水平后，按动“启动/暂停”
按键
打开水龙头后，按动“启动/暂停”按键
清理进水阀后，按动“启动/暂停”按键
按动“启动/暂停”按键，待水压达到允
许值后使用
按动“启动/暂停”按键，化冻后使用
盖上上盖后，按动“启动/暂停”按键
衣物是否放偏？
洗衣机是否倾斜？
水龙头是否打开，
是否停水
进水阀是否堵塞？
水压是否过低？
水龙头、进水管是
否冻结？
上盖没盖
运行中止并鸣叫
不进水或进水慢
状态 现象 原因（解释） 状态 现象 原因（解释） 状态
故障现象 故障原因 排除方法
现象 原因（解释）
排
水
时
8.保修说明
尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，
凭发票为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。
二、下列情况不属于免费保修范围：
1.用户因运、装、用、管不当而损伤的；
2.自行拆卸产品的;
3.涂改发票或无购机发票的;
4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的；
家庭用以外的洗衣机使用提示：
该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾
馆、招待所等团体）使用洗衣机，不属于免费保修范围。
为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。
备注：1.本产品有结构变化，数据变化，恕不另行通知。
2.根据需要，以下零件可供选购：
进水管加长管
排水管加长管
“1+5”成套服务
尊敬的用户：
感谢您选择和使用我们的产品。我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：
“1+5″的成套服务：
1：一次就好服务。
5：五项增值服务：
（1）安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
（2）讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
（3）一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
（4）全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
（5）现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，
您可通过“海尔智家”APP-“家电服务”-“收费标准”进行查看，并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到
位，可拨打服务监督电话400 699 9999，或通过“海尔智家”APP-“家电服务”、“在线客服”进行监督、评价。
如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、一键维修）：
手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“家电服务”版块选择安装、维修等服务。
如您需要选购更多产品，可在“海尔智家”APP-“商城”进行选购。（更便捷、更快速、更省钱）
期待您的参与！
6.清洁/维护
清洗步骤：
线屑过滤器
进水阀
箱体
拧开进水管，取出过滤网 请勿直接用水冲洗箱体
请使用中性洗涤剂擦拭
请勿使用稀释剂、汽油、
酒精等挥发性物品擦拭
清洗过滤网
安装过滤网，连接进水管
注
1.洗涤过程中，必须使用线屑过滤器，每次使用后都必须及时清理，清
洗线屑过虑器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请统一清理，
避免再次洗涤时对衣服污染
注
示意图中线屑过滤器式样与型号相对应
注
1.为提高洗涤效果，请不要扔掉进水处过滤网
2.如果有进水不畅，请及时清理进水处过滤网
2.确保线屑过滤器安装到位，以免洗涤时线屑过滤器脱落
清除线屑过滤器里面的线屑
开
关
开
关
注
1.洗衣完毕后，请关闭水龙头并卸下进水管
3.挂好电源线和排水管
4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将上盖打开一段时间（约一个小时）待风干后再合上上盖
2.进行维护前，必须拔下电源插头
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
水位传感器异常
水位过高
16
控制板和驱动板
通讯故障
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
控制板和电源板
通讯故障
5.操作按键说明
9.技术数据
注：本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。
智慧洗、集速洗、家纺、标准、除螨洗、棉麻默认6水位，在1-10水位可选；
强度
留水
为了节约水资源，本机特设
留水功能，触摸“留水”按
键“留水”灯亮起，在最后
一次漂洗后，洗衣机将保留
漂洗水约4小时且每隔15分
钟蜂鸣提示用户收集漂洗水，
用于其他生活使用，收集漂
洗水时，请触摸“启动/暂
停”按键，收集完后洗衣机
将自动继续运行下一个过程。
若4小时内没有收集漂洗水，
洗衣机直接排水，并运行下
一个过程。
除螨洗
特殊除螨程序，可以对衣物进行除螨洗涤
棉麻
适合对棉麻类衣物的洗涤
一般面料的标准节水洗涤，运行过程中标准指示灯常亮：为能效测试程序（额定容
量测试请人工选择最高水位，半载容量测试请人工选择5水位，此程序包含漂甩二
合一功能）。
*
* 当水压较小时整机可运行，但洗涤剂、洗衣粉或柔顺剂冲洗效果等性能会有衰减。
除螨洗 、棉麻程序
可以
除螨洗
和脱水时间
时间；
间
10.0kg
10.0kg
MS100-BZ278
220V~ · 50Hz
0.03MPa-1.0MPa
59dB(A计权)
69dB(A计权)
1级
当多次安全开关动作
不脱水自动修正后
1.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动
设置合适的水位
2.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中，波轮间歇性搅拌（以便
洗涤剂更好的）溶解污渍
浣纱默认6水位，在4-10水位可选；
羽绒默认6水位，在5-8水位可选；
注：预约时间为洗涤全过程结束时
间，如预约时间小于程序运行
时间，则预约时间确认启动后
洗衣机立即运行选定程序。
长触“水位”按键3秒进入预
约功能。改变程序或取消预约，
需切断电源，重新选择。
以小时为单位，预约时间可以
在00-24之内选择。
并触摸
触摸
触摸
触摸
触摸
触
摸
触摸“强度”按键进入强度调节，再次触摸
“强度”按键设置水流强度，水流强度由弱
到强依次为P1-P5，默认水流强度为P3，
选择较强强度可能存在少量溅水现象，其中
智慧洗、速洗、家纺、除螨洗、棉麻可使用
调节强度功能，其他程序不能使用强度调节
功能。
棉麻等程序时，触摸此键可对程序中选择的浸泡时间
进行调节，其他程序不可选择浸泡功能。
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常见问题
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规格
| 品牌 | Haier |
| 模型 | MS100-BZ278 |
| 类别 | 洗衣机 |
| 文件类型 | |
| 文件大小 | 8.25 MB |
关于 海尔 MS100-BZ278 洗衣机 的常见问题
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