说明书 海尔 XQB100-BF228 洗衣机

说明书

XQS90-BZ038

技术数据

出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。

如果确属故障，请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。

疑问解答

排水管和内桶内可

能有少量水

状态 现象 原因（解释）

正常，出厂检验时残存的水

全自动洗衣机特有的自平衡结构中

平衡液的声音

是否停电？

电源插头是否牢固的插入插座中？

电源的保险丝或电流断路器是否

完好？

是否按“电源”开关？

是否打开水龙头？

是否设定了预约？

是否按了“启动/暂停”键？

盖子是否关闭？

人工注水未达到设定水量（大部

分洗衣机目前设定是不到设定水

量为不洗涤，以免损坏衣物）

是否选中了“童锁”或“预约”

功能

启动后，选择其他程序、水位等，

请先按“启动/暂停”键后选择

水龙头的形状是否合适？

进水管接头螺钉是否松弛或扭偏？

进水管接头的螺母是否拧紧？

进水阀漏水：进水阀链接是否牢

固？（请拧紧）进水阀是否堵塞？

（请按照说明书中清洁维护部分

进行清洁）

水管漏水：水管是否破损需要更

换，请直接联系售后

水龙头是否打开？是否停水？（打

开水龙头，开关上盖一次，按动

“启动/暂停”）键

进水阀是否堵塞？（请清理进水

阀，开关上盖一次按动“启动/暂

停”）键

水龙头、进水管是否冻结？

是否选择了预约程序导致不进水？

未按“启动/暂停”键？

是否停电？

水压是否过低？

搬动洗衣机，机内

有水声

运

转

前

洗

涤

时

不运转

不能进行按键操作

水龙头/进水阀漏水

不进水或者进水

缓慢

开始漂洗时，没有

进水

桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、

进水

洗衣机放置不平衡（地面不平整）衣物

偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）

未盖上盖

排水管未放倒

洗衣机程序设置排水时间，必须经过一

段时间后才开始脱水

洗衣机是否放置平稳？（请参照使用前

须知内容中：调整和放置内容进行底脚

调整，并确保离周围物体5cm以上）

排水管高度是否高于地面10cm？（请

尽管保持排水管高度低于10cm，避免

带水脱产生的噪音）

是否为衣物放置不平（请将衣物放平，

同时尽量将大件和小件分开洗涤，尽量

避免缠绕产生不平衡）

反复漂洗不脱水

脱

水

时

脱水不工作

为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前

蜂鸣器会报警（有显示屏的会同时显示

代码“E2”）

脱水中开盖，蜂鸣

器报警

排水管是否放下？

衣物种类不同脱水效果也会变化

启动脱水程序，但

衣物仍然甩不干

用户未放平排水管或者排水管过高（放

平排水管，开关上盖一次，按动“启动

/暂停”按键）

衣量是否适合？减少衣物负载

排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞

（联系售后服务部门，清除异物）

不排水或者排水过

慢

1.脱水过程中进水

2.最终脱水时，停

止脱水，洗衣机

进水，执行漂洗

程序

3.脱水振动大

4.脱水开始时断断

续续

不存水（一边进水

一边排水）

排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而

边进边排（清除异物）

有异音

进水前，进水中波

轮运转

漂

洗

时

洗

涤

时

是否进入硬币或金属等异物？

线屑过滤器是否脱落？

是否为洗涤物纽扣、拉链造成？

是否倾斜、摇晃（请参照使用前须知内容中：

调整和放置内容进行底角调整，并确保离周围

物体5cm以上）

进水前：检测洗涤物重量

进水中：有效溶解洗涤剂

洗涤中途进水

洗涤过程中水位下降时，洗衣机自动进水

布量多时，多次自动补进水

水量与洗涤量不符

因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实

际水量不同

桶内有水，用户需自己选择合适的水量

是否放入湿衣物？

化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少

是否是预洗？（未达到设定水量，为达到好的

洗涤效果，洗衣机先进行洗涤）

洗涤效果不满意

洗前准备是否到位？

洗衣粉（种类）和数量是否合适？

程序选择是否正确？（参考程序介绍）

是否沾有线屑（请将易沾线屑和易掉线屑衣物

分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，

不要太多）

是否为洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉未

溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低，漂洗次数

过少）

是否为大件衣物洗不净（大件衣物请选择浸泡

洗或者集速洗程序）

是否为污渍洗不净（请参照洗前准备中的污渍

处理）

洗涤无力

是否选择浸泡程序（浸泡中伴随波轮间断搅

拌）？

洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量？

选择的水位是否低？

边进水边排水

洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗

桶内无水：先脱水，再进水漂洗

洗涤物放置不平，洗衣机自动进行进水、

搅拌，调整好衣物侧偏后再次脱水，按

照上述修正方式多次都还无法解决时，

蜂鸣器报警，停止脱水

洗衣机放置不稳（调整底脚）

振动移位

洗衣机放置不平衡（地面不平整）

超过预约时间，程

序还未结束

衣物洗涤完毕沾有

线屑

不排水或排水慢

其

他

控制面板局部发热

电子元件微热作用

衣物偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）

洗涤过程中衣物偏置

进排水条件不良，导致时间延长

每次使用完毕是否清理线屑过滤器？

排水管是否放倒？

排水管是否堵塞？

放下排水管后，按动“启动/暂停”按键

清除异物后，按动“启动/暂停”按键

重新整理衣物后，按动“启动/暂停”按

键

将洗衣机调整水平后，按动“启动/暂停”

按键

打开水龙头后，按动“启动/暂停”按键

清理进水阀后，按动“启动/暂停”按键

按动“启动/暂停”按键，待水压达到允

许值后使用

按动“启动/暂停”按键，化冻后使用

请与售后服务部门联系

请与售后服务部门联系

盖上上盖后，按动“启动/暂停”按键

衣物是否放偏？

洗衣机是否倾斜？

水龙头是否打开，

是否停水

进水阀是否堵塞？

水压是否过低？

水龙头、进水管是

否冻结？

水位传感器异常

水位过高

上盖没盖

运行中止并鸣叫

当多次安全开关动作

不脱水自动修正后

不进水或进水慢

状态 现象 原因（解释） 状态 现象 原因（解释） 状态

故障现象 故障原因 排除方法

现象 原因（解释）

排

水

时

请与售后部门联系

显示板和驱动板

通讯故障

请与售后服务部门联系

显示板和驱动板

通讯故障

6

9

8

XQB100-BF228

清洁/维护

洗涤剂盒

清洗步骤：

拆卸方法：向上倾斜并轻轻地

往外拉，拆卸后用水清洗

安装方法：斜着从上面装进，

然后推进去

保修说明

进水阀

箱体

拧开进水管，取出过滤网

请勿直接用水冲洗箱体

尊敬的海尔用户：

感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，

凭发票为您提供下列服务：

一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。

二、下列情况不属于免费保修范围：

1.用户因运、装、用、管不当而损伤的；

2.自行拆卸产品的;

3.涂改发票或无购机发票的;

4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的；

家庭用以外的洗衣机使用提示：

该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾

馆、招待所等团体）使用洗衣机，不属于免费保修范围。

为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。

备注：1.本产品有结构变化，数据变化，恕不另行通知。

2.根据需要，以下零件可供选购：

进水管加长管

排水管加长管

“1+5”成套服务

尊敬的用户：

感谢您选择和使用我们的产品。我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：

“1+5″的成套服务：

1：一次就好服务。

5：五项增值服务：

（1）安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；

（2）讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；

（3）一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；

（4）全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；

（5）现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：

产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，

您可通过“海尔智家”APP-“家电服务”-“收费标准”进行查看，并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到

位，可拨打服务监督电话400 699 9999，或通过“海尔智家”APP-“家电服务”、“在线客服”进行监督、评价。

如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、一键维修）：

手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“家电服务”版块选择安装、维修等服务。

如您需要选购更多产品，可在“海尔智家”APP-“商城”进行选购。（更便捷、更快速、更省钱）

期待您的参与！

请使用中性洗涤剂擦拭

请勿使用稀释剂、汽油、

酒精等挥发性物品擦拭

清洗过滤网

安装过滤网，连接进水管

注

1.为提高洗涤效果，请不要扔掉进水处过滤网

2.如果有进水不畅，请及时清理进水处过滤网

注

1.洗衣完毕后，请关闭水龙头并卸下进水管

3.挂好电源线和排水管

4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将上盖打开一段时间（约一个小时）待风干后再合上上盖

2.进行维护前，必须拔下电源插头

洗涤衣物时的常用程序，开机默认程序，可以实现智能模糊判断使用水量。

一般面料的标准节水洗涤，运行过程中默认带有浸泡。标准指示灯常亮：为能效测

试程序（额定容量测试请人工选择最高水位，半载容量测试请人工选择*水位，具体

请参照水位/水量对应表），标准程序默认带浸泡和漂甩二合一功能。

丝绵春秋被洗涤(尺寸2m*2.2m重量≤1.2kg,每次不超2条,建议最低选择中档水位)

适合机洗的羽绒衣物的洗涤（必须使用压盖）。

通过增加浸泡时间、漂洗次数，以达到对衣物除螨的作用。

常用

标准

春秋被

羽绒

除螨洗

操作按键说明

2.0KG以下适合机洗的羊毛衣物。

羊毛

适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。速洗

注

选择羊毛程序时需要注意：

注

1.洗涤容量在1.0kg以下

2.为确保衣物的洗涤效果，建议不使用预约洗涤

3.为了防止衣物的损伤，洗涤水温不应超过30℃

4.程序完成后，请及时将衣物取出，整形晾晒，避免放置时间过长而变形

5.为减少衣物的损伤，提高洗涤效果，建议使用羊毛专用洗涤剂

1.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动设置合适的水位

2.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中，波轮间歇性搅拌（以便洗涤剂更好的）

溶解污渍。

注

选择羊毛程序时需要注意：

注

1.洗涤容量在2.0kg以下

2.为确保衣物的洗涤效果，建议不使用预约洗涤

3.为了防止衣物的损伤，洗涤水温不应超过30℃

4.程序完成后，请及时将衣物取出，整形晾晒，避免放置时间过长而变形

5.为减少衣物的损伤，提高洗涤效果，建议使用羊毛专用洗涤剂

6.请将白色或明亮色彩的衣物与深色衣物分开洗涤

启动：在洗衣机程序全部设定完毕，按“启动/暂停”按键，洗

衣机开始运行后，按住“漂洗”按键，听到“嘀、嘀、嘀”三

声蜂鸣声，数码管显示“CL”，童锁功能开启，所有按键进入

锁定状态，不可选择。

解锁：同时按住“漂洗”按键，持续3秒以上，听到“嘀、嘀、

嘀”三声蜂鸣声，童锁解除。（童锁状态下，开盖报警后，

除报警需关盖并按动“启动”按键后方可继续运行）童锁设定

后，如未解除，每次使用时都会自动启动童锁功能。

童锁功能

童锁：为了保护儿童安全及防止儿童改变洗衣机的运转过程，

特设定本功能。

洁桶程序，具体操作详细说明

i超净

适合丝绸等贵重衣物的洗涤。

丝绸

桶自洁

适合洗涤较脏衣物或大件衣物，为了取得更好的洗护效果，在您洗涤大件衣物时，

建议使用此程序（建议使用压盖）。

适合机洗的童装的轻柔洗涤，运行过程中默认带有浸泡。

童装

适合对较大较厚衣物的洗涤。

强力

“程序”按键

(按动“程序”按键可以选择以下程序)

童锁注意事项

选择童锁功能，洗衣机开始启动后，所有按键将被锁

定。锁定后，按键不可操作，不能改变程序设定。如

未解除童锁功能，下次开机默认开启童锁功能

1、若在洗涤时上盖被强制打开后，本机将E2报警，

停止运行并会在10秒钟后自动进行排水。若确认安全

后，请合上上盖，并按“启动/暂停”按键，洗衣机将

继续运行。

2、选择单独浸泡、洗涤或漂洗过程中，洗衣机运行结

束后会自动排水

浸泡、洗涤、漂洗、脱水、强度

在不同程序中可设定不同的浸泡时间、洗涤时间、漂洗次数

和脱水时间。（其中羽绒、羊毛、丝绸程序浸泡不可选)

数码显示

传感过程中和程序运行过程中，

显示剩余总时间（分钟）。

出现异常时，显示异常现象符

号（请参阅本册中“疑问解

答”）。

“预约”按键

按动“电源”按键，接通电源

再次按动“电源”按键可切断电源

按动“电源”按键接通电源后，若

10分钟内没有任何其他操作或选择

完程序10分钟内没有启动洗衣机时，

洗衣机将自动关闭电源

洗衣机在运行过程中，如果出现错误

信息或需要关机时，按动“电源”按

键即可关闭洗衣机

非预约状态数码管显示到洗衣结束

剩余的时间（按分钟显示）

“预约”启动后，您选择程序的指示

灯灭，数码管显示剩余的预约时间

（小时）。预约过程中，用手按住

“预约”按键，可显示预约状态。

改变程序或取消预约，需切断电源，

重新选择。

以小时为单位，预约时间可以在1-24

小时之间选择。

“电源”按键

桶自洁功能

桶自洁程序可方便您对洗衣机内外桶进行清洁；

进入方式：按下电源键开机后，选择桶自洁程序

按动“启动/暂停”，数码管显示“CH”启动；

本程序运行时间约12小时，水位无法调节，默认

最高水位期间交替进行浸泡、洗涤、漂洗、脱水

等过程（其中浸泡时间约10小时），清洗更彻底。

程序运行时请不要关闭电源，也不可连续使用本

程序。

本程序运行时，请勿在洗衣机里放入衣物及其他

杂物。

本程序配合洗衣机桶专用洗涤剂效果最佳。

按动“启动/暂停”按键,

启动洗衣机。

如果在洗衣机工作时按下

该按键，则洗衣机将暂停

运行。

“启动/暂停”

“水位”按键

在智慧程序中，水位自动设置为2-10中某一合适的水位，放入湿衣物可能显示

10水位，标准程序为默认水位，用户可以选择合适的水位。

因布质干湿不同，判定水位可能与实际水位不同。

洗衣机开始工作后，若手动更改水位，请按动“启动/暂停”按键后重新选择。

洗涤或漂洗运行过程中，按动水位按键进行补水，手松开或进水到10水位时

停止进水。

漂洗时水位比洗涤时水位高一档（标准等特殊程序、10水位和人工选择漂洗水

位时除外）。

羊毛、丝绸、羽绒程序默认6水位，在4-8水位可选。

速洗程序默认2水位，用户可自己选择1-6水位。

选择桶自洁时，按动水位按键，洗衣机不动作。

标准程序带浸泡功能，默认6水位，浸泡时间为30分钟；

除螨洗程序带浸泡功能，默认6水位，浸泡时间为40分钟；

童装程序带浸泡功能，默认6水位，浸泡时间为10分钟;

The

Woolmark Company

按动“强度”按键，可调节相应程序的洗涤水流强度，水流

强度由弱到强依次为P1-P5，默认水流强度为P3，选择到

相应的强度后按启动按键，则此程序的强度生效，选择较强

强度可能存在少量溅水现象。其中羽绒、羊毛、丝绸、标准、

不可使用强度调节功能。

L1、L2为程序脱水时间的两个档位，L1为默认程序脱水时

间，L2在默认脱水时间上增加2分钟，在相应程序内，选择

脱水档位后按启动按键，则此程序的脱水时间生效。

运行中显示屏显示故障报警时，洗衣机停止所有动作，每隔16分钟蜂鸣10声。

注

显示板和电源板

通讯故障

请与售后服务部门联系

洗衣粉

投入盒

线屑过滤器

注

1.洗涤过程中，必须使用线屑过滤器，每次使用后都必须及时清理，清

洗线屑过虑器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请统一清理，

避免再次洗涤时对衣服污染

注

示意图中线屑过滤器式样与型号相对应

2.确保线屑过滤器安装到位，以免洗涤时线屑过滤器脱落

1

按压线屑过滤器上端弹性片，

向外拉出线屑过滤器。

（见图1）

如图打开线屑过滤器后盖，

清除线屑过滤器里面的线屑。

（见图2 ）

清洗完毕后，合上后盖。

（见图2）

装上线屑过滤器。

（见图1）

清洗步骤：

3

2

4

59

72

常见问题

有关本说明书的更多信息

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规格

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