说明书 海尔 XQB100-Z208U1 洗衣机

说明书

9.技术数据

宽(W1)X深(D1)X高(H1): 550X570X930

宽(W2)X深(D2)X高(H1): 590X600X930

宽(W1+110)X深(D1+50)X高(H2+30): 660X620X1320 （侧排水）

mm）（

mm）（

mm）（

出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。

如果确属故障，请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。

7.疑问解答

排水管和内桶内可

能有少量水

状态 现象 原因（解释）

正常，出厂检验时残存的水

全自动洗衣机特有的自平衡结构中

平衡液的声音

是否停电？

电源插头是否牢固的插入插座中？

电源的保险丝或电流断路器是否

完好？

是否按“电源”开关？

是否打开水龙头？

是否设定了预约？

是否按了“启动/暂停”键？

盖子是否关闭？

人工注水未达到设定水量（大部

分洗衣机目前设定是不到设定水

量为不洗涤，以免损坏衣物）

是否选中了“童锁”或“预约”

功能

启动后，选择其他程序、水位等，

请先按“启动/暂停”键后选择

水龙头的形状是否合适？

进水管接头螺钉是否松弛或扭偏？

进水管接头的螺母是否拧紧？

进水阀漏水：进水阀连接是否牢

固？（请拧紧）进水阀是否堵塞？

（请按照说明书中清洁维护部分

进行清洁）

水管漏水：水管是否破损需要更

换，请直接联系售后

水龙头是否打开？是否停水？（打

开水龙头，开关上盖一次，按动

“启动/暂停”键）

进水阀是否堵塞？（请清理进水

阀，开关上盖一次, 按动“启

动/暂停”键）

水龙头、进水管是否冻结？

是否选择了预约程序导致不进水？

未按“启动/暂停”键？

是否停电？

水压是否过低？

搬动洗衣机，机内

有水声

运

转

前

洗

涤

时

不运转

不能进行按键操作

水龙头/进水阀漏水

不进水或者进水

缓慢

开始漂洗时，没有

进水

桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、

进水

未盖上盖（合上上盖，重新启动）

排水管未放倒（放倒排水管，重新启动）

洗衣机程序设置排水时间，必须经过一

段时间后才开始脱水

洗衣机是否放置平稳？（请参照使用前

须知内容中：调整和放置内容进行底脚

调整，并确保离周围物体5cm以上）

排水管高度是否高于地面10cm？（请

尽量保持排水管高度低于10cm，避免

带水脱产生的噪音）

是否为衣物放置不平（请将衣物放平，

同时尽量将大件和小件分开洗涤，尽量

避免缠绕产生不平衡）

反复漂洗不脱水

脱

水

时

脱水不工作

为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前

蜂鸣器会报警（有显示屏的会同时显示

代码“E2”）

脱水中开盖，蜂鸣

器报警

排水管是否放下？

衣物种类不同脱水效果也会变化

启动脱水程序，但

衣物仍然甩不干

用户未放平排水管或者排水管过高（放

平排水管，开关上盖一次，按动“启动

/暂停”按键）

衣量是否适合？减少衣物负载

排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞

（联系售后服务部门，清除异物）

不排水或者排水过

慢

1.脱水过程中进水

2.最终脱水时，停

止脱水，洗衣机

进水，执行漂洗

程序

3.脱水振动大

4.脱水开始时断断

续续

不存水（一边进水

一边排水）

排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而

边进边排（清除异物）

有异音

进水前，进水中波

轮运转

漂

洗

时

洗

涤

时

是否进入硬币或金属等异物？

线屑过滤器是否脱落？

是否为洗涤物纽扣、拉链造成？

是否倾斜、摇晃（请参照使用前须知内容中：

调整和放置内容进行底角调整，并确保离周围

物体5cm以上）

进水前：检测洗涤物重量

进水中：有效溶解洗涤剂

洗涤中途进水

洗涤过程中水位下降时，洗衣机自动进水

布量多时，多次自动补进水

水量与洗涤量不符

因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实

际水量不同

桶内有水，用户需自己选择合适的水量

是否放入湿衣物？

化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少

是否是预洗？（未达到设定水量，为达到好的

洗涤效果，洗衣机先进行洗涤）

洗涤效果不满意

洗前准备是否到位？

洗衣粉（种类）和数量是否合适？

程序选择是否正确？（参考程序介绍）

是否沾有线屑（请将易沾线屑和易掉线屑衣物

分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，

不要太多）

是否为洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉未

溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低，漂洗次数

过少）

是否为大件衣物洗不净（请选择合适的程序）

是否为污渍洗不净（请参照洗前准备中的污渍

处理）

洗涤无力

是否选择浸泡程序（浸泡中伴随波轮间断搅

拌）？

洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量？

选择的水位是否低？

边进水边排水

洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗

桶内无水：先脱水，再进水漂洗

洗涤物放置不平，洗衣机自动进行进水、

搅拌，调整好衣物侧偏后再次脱水，按

照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器

报警，停止脱水（衣物抖散后重新启动）

洗衣机放置不稳（调整底脚）

振动移位

洗衣机放置不平衡（地面不平整）

超过预约时间，程

序还未结束

衣物洗涤完毕沾有

线屑

不排水或排水慢

其

他

控制面板局部发热

电子元件微热作用

衣物偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）

洗涤过程中衣物偏置

进排水条件不良，导致时间延长

每次使用完毕是否清理线屑过滤器？

排水管是否放倒？

排水管是否堵塞？

放下排水管后，按动“启动/暂停”按键

清除异物后，按动“启动/暂停”按键

重新整理衣物后，按动“启动/暂停”按

键

将洗衣机调整水平后，按动“启动/暂停”

按键

打开水龙头后，按动“启动/暂停”按键

清理进水阀后，按动“启动/暂停”按键

按动“启动/暂停”按键，待水压达到允

许值后使用

按动“启动/暂停”按键，化冻后使用

盖上上盖后，按动“启动/暂停”按键

衣物是否放偏？

洗衣机是否倾斜？

水龙头是否打开，

是否停水

进水阀是否堵塞？

水压是否过低？

水龙头、进水管是

否冻结？

上盖没盖

运行中止并鸣叫

当安全开关动作

不脱水自动修正后

不进水或进水慢

状态 现象 原因（解释） 状态 现象 原因（解释） 状态

故障现象 故障原因 排除方法

现象 原因（解释）

排

水

时

8.保修说明

尊敬的海尔用户：

感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，

凭发票为您提供下列服务：

一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。

二、下列情况不属于免费保修范围：

1.用户因运、装、用、管不当而损伤的；

2.自行拆卸产品的;

3.涂改发票或无购机发票的;

4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的；

家庭用以外的洗衣机使用提示：

该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾

馆、招待所等团体）使用洗衣机，不属于免费保修范围。

为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。

备注：1.本产品有结构变化，数据变化，恕不另行通知。

2.根据需要，以下零件可供选购：

进水管加长管

排水管加长管

“1+5”成套服务

尊敬的用户：

感谢您选择和使用我们的产品。我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：

“1+5″的成套服务：

1：一次就好服务。

5：五项增值服务：

（1）安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；

（2）讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；

（3）一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；

（4）全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；

（5）现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：

产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，

您可通过“海尔智家”APP-“家电服务”-“收费标准”进行查看，并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到

位，可拨打服务监督电话400 699 9999，或通过“海尔智家”APP-“家电服务”、“在线客服”进行监督、评价。

如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、一键维修）：

手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“家电服务”版块选择安装、维修等服务。

如您需要选购更多产品，可在“海尔智家”APP-“商城”进行选购。（更便捷、更快速、更省钱）

期待您的参与！

运行中显示屏显示故障报警时，洗衣机停止所有动作，每隔16分钟蜂鸣10声。

注

请跟售后服务部门联系

请跟售后服务部门联系

水位传感器异常

水位过高

6.清洁/维护

2

操作按键说明

童锁注意事项

“电源”按键

按动“电源”按键，接通电源

再次按动“电源”按键可切断电源

按动“电源”按键接通电源后，若10分钟内没

有任何其他操作或选择完程序10分钟内没有启

动洗衣机时，洗衣机将自动关闭电源

洗衣机在运行过程中，如果出现错误信息或需

要关机时，按动“电源”按键即可关闭洗衣机

桶自洁功能

桶自洁程序可方便您对洗衣机内外桶进行清洁；

进入方式：按下电源键开机后，按“程序”和“调节”

进入，数码管显示“CH”，按动“启动/暂停”启动；

本程序运行时间约12小时，水位无法调节，默认最高水位

期间交替进行浸泡、洗涤、漂洗、脱水等过程（其中浸泡

时间约10小时），清洗更彻底。程序运行时请不要关闭电

源，也不可连续使用本程序。

本程序运行时，请勿在洗衣机里放入衣物及其他杂物。

启动：在洗衣机程序全部设定完毕，按“启动/暂停”

按键，洗衣机开始运行后，同时按住“参数”和

“调节”按键，听到“嘀、嘀、嘀”三声蜂鸣声，童

锁指示灯亮，数码管显示“CL”,童锁功能开启，所

有按键进入锁定状态，不可选择。

解锁：同时按住“参数”和“调节”按键持续3秒

以上，听到“嘀、嘀、嘀”三声蜂鸣声，童锁解除。

（童锁状态下，开盖报警后，解除报警需关盖并按

动“启动/暂停”按键后方可继续运行）童锁设定后，

如未解除，每次使用时都会自动启动童锁功能。

童锁功能

童锁：为了保护儿童安全及防止儿童改变洗衣的运转过

程，特设定本功能

本程序配合洗衣机桶专用洗涤剂效果最佳。

数码显示

预约过程中，显示预约剩余时间（小时），

程序运行中，显示剩余总时间（分钟）

出现异常时，显示异常现象符号（请参阅

本册中“疑问解答”的对应描述）

在脱水过程中，为保证脱水的效果，如果

在脱水运行中按动“启动/暂停”按键后，

剩余时间将会有变化。

(标准、除螨洗、单脱水、在线洗程

到溢水水位时停止补进水

合适的水量，放入湿衣物，可

4-10中某一

手松开或进水

清洁洗衣桶

按动“启动/暂

停”按键,启动

洗衣机。

如果在洗衣机

工作时按下该

按键，则洗衣

机将暂停运行。

的过程或选

中相应程序或显示相应水量

应程序或显

示将要运行的过程或显示相应水量

“程序”按键

(按动“程序”按键可以选择以下程序)

洗涤衣物时的常用程序，开机默认程序，可以实现智能模糊判断使用水量。

适合较脏衣服的洗涤，运行过程中默认带有浸泡。

适合衣物的轻柔洗涤。

特殊除螨程序，可对衣物进行除螨洗涤。

一般面料的标准节水洗涤。标准指示灯常亮：为能效测试程序，默认带有

浸泡。（额定容量测试请人工选择最高水位，半载容量测试请人工选择*

对应水位，具体请参照水位/水量对应表。此程序包含漂甩二合一功能。)

常用

超净洗

速洗

轻柔

除螨洗

适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。

在线洗

标准

单脱水

本程序只用于衣物的脱水。

“启动/暂停”

标准程序、

在不同程序中可设定不同的洗涤时间、漂洗次数和脱水时间；

标准程序带浸泡功能，默认6水位，浸泡30分钟；

洗涤时间可选，可选洗涤0、3-25分钟，超净洗默认60分钟，

标准可选择0、2-25分钟，洗涤时间包含平衡时间;

漂洗次数可选，可选漂洗0-3；

脱水时间可选，可选脱水0、4-9；

单脱水不可选择洗涤、漂洗时间；

选择童锁功能，洗衣机开始启动后，所有按键将被锁定。

锁定后，按键不可操作，不能改变程序设定。

在洗涤时上盖被强制打开后，本机将E2报警，停止运行

并会在10秒钟后自动进行排水。确认安全后，请合上上

盖，并按“启动/暂停”键，洗衣机将继续运行。选择单

独浸泡、洗涤或漂洗过程时，洗衣机运行结束后会自动

排水。APP关机操作时，洗衣机关机后会自动排水。

选择在线洗，方便手机APP远程操作洗衣机，为了操作方便，自动延长待

机24小时（计时时间到或程序结束，延长待机自动失效）

清洗步骤：

线屑过滤器

进水阀

箱体

拧开进水管，取出过滤网 请勿直接用水冲洗箱体

请使用中性洗涤剂擦拭

请勿使用稀释剂、汽油、

酒精等挥发性物品擦拭

清洗过滤网

安装过滤网，连接进水管

注

1.洗涤过程中，必须使用线屑过滤器，每次使用后都必须及时清理，清

洗线屑过虑器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请统一清理，

避免再次洗涤时对衣服污染

注

示意图中线屑过滤器式样与型号相对应

注

1.为提高洗涤效果，请不要扔掉进水处过滤网

2.如果有进水不畅，请及时清理进水处过滤网

2.确保线屑过滤器安装到位，以免洗涤时线屑过滤器脱落

清除线屑过滤器里面的线屑。

开

关

开

关

注

1.洗衣完毕后，请关闭水龙头并卸下进水管

3.挂好电源线和排水管

4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将上盖打开一段时间（约一个小时）待风干后再合上上盖

2.进行维护前，必须拔下电源插头

5.

XQB100-Z208U1

59dB（A计权）

69dB（A计权）

能显示为10水位，用户需自己选择适合水位。

判断水位可能和实际水位不同。

2水位。

1、扫描说明书首页右上角二维码或在手机的安卓市场、手机助手、苹果Apple Store等

应用商店中搜索“海尔智家”下载APP客户端；手机连接家庭Wi-Fi，注册登录APP，按

照APP中的绑定指引添加绑定设备。其中设备本机联网配置方法为：插上洗衣机电源，

长按电源键 5 秒钟，直到洗衣机开机并显示 C9 进入配置模式。请在洗衣机进入配置

模式10分钟内完成绑定操作。

2、智慧物联功能包括：

(1)设备控制：选择程序模式、设定程序参数、控制设备的启动、暂停及关机等；

(2)状态查看：实时查看设备的运行状态；

(3)信息接收：接收程序结束提醒、故障报警等各种提示信息；

(4)识地识水：根据当地的水质和水温智能优化程序参数，洗衣当地化；

(5)水电管理：查看设备的耗水耗电信息，用水用电量一目了然；

(6)在线客服：与客服人员在线沟通、反馈问题及提交建议。

3、APP客户端的功能会随着版本的升级不断更新，具体以相应版本实际功能为准。

※本设备包含型号核准代码为CMIIT ID：2017DP3299或2020DP0140或2020DP4993的

无线电发射模块，仅支持连接2.4G无线网络，路由器的Wi-Fi名称和密码长度不超过

32位，且仅支持字母和数字的组合（含有@、*、#等特殊符号会造成设备联网失败）。

APP 客户端下载使用及联网绑定方法

Wi-Fi物联

Wi-Fi指示灯长亮，表示洗衣

机连接网络成功；

指示灯闪烁，表示进入配置模

式或连接路 由器成功，但未

连接服务器；

熄灭，表示网络未连接。

洗衣机放置不平衡（地面不平）衣物偏

置（调平洗衣机，衣物抖散后重新启动）

*

注：本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。

*

当水压较小时整机可运行，但洗涤剂、洗衣粉或柔顺剂冲洗效果等性能会有衰减

。

预约时间为洗涤全过程结束时间，如预约时间小于程序运行时间，

则预约时间确认启动后洗衣机立即运行选定程序。

序不可进行强度调节)。

请跟售后服务部门联系

物联通信故障

常见问题

有关本说明书的更多信息

我们知道，为您的 海尔 XQB100-Z208U1 洗衣机 提供纸质手册是件好事。 您随时可以从我们的网站下载该手册并自行打印。 如果您想要原始手册，我们建议您联系Haier。 他们也许能够提供原始手册。 您是否正在寻找其他语言版本的 海尔 XQB100-Z208U1 洗衣机 手册？ 在我们的主页上选择您的首选语言并搜索型号以查看我们是否有可用。

规格

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