说明书 统帅 TMS110-BZ1978U1 洗衣机

说明书

出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。

如果确属故障，请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。

疑问解答

保修说明

尊敬的统帅用户：

感谢您使用统帅家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭

发票为您提供下列服务：

一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。

二、下列情况不属于免费保修范围：

1.用户因运、装、用、管不当而损伤的；

2.自行拆卸产品的;

3.涂改发票或无购机发票的;

4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的；

家庭用以外的洗衣机使用提示：

该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾

馆、招待所等团体）使用洗衣机，不属于免费保修范围。

为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。

备注：1.本产品有结构变化，数据变化，恕不另行通知。

2.根据需要，以下零件可供选购：

进水管加长管

排水管加长管

技术数据

排水管和内桶内可

能有少量水

状态 现象 原因（解释）

正常，出厂检验时残存的水

全自动洗衣机特有的自平衡结构中

平衡液的声音

是否停电？

电源插头是否牢固的插入插座中？

电源的保险丝或电流断路器是否

完好？

是否按了“电源”键？

是否打开水龙头？

是否设定了预约？

是否按了“启动/暂停”键？

盖子是否关闭？

人工注水未达到设定水量（大部

分洗衣机目前设定是不到设定水

量为不洗涤，以免损坏衣物）

是否选中了“童锁”或“预约”

功能？

启动后，选择其他程序、水位等，

请先按“启动/暂停”键后选择

水龙头的形状是否合适？

进水管接头螺钉是否松弛或扭偏？

进水管接头的螺母是否拧紧？

进水阀漏水：进水阀链接是否牢

固？（请拧紧）进水阀是否堵塞？

（请按照说明书中清洁维护部分

进行清洁）

水管漏水：水管是否破损需要更

换，请直接联系售后

水龙头是否打开？是否停水？

（打开水龙头，按动“启动/暂

停”按键）

进水阀是否堵塞？（请清理进水

阀，按动“启动/暂停”按键）

水龙头、进水管是否冻结？

是否选择了预约程序导致不进水？

未按“启动/暂停”按键？

是否停电？

水压是否过低？

搬动洗衣机，机内

有水声

运

转

前

洗

涤

时

不运转

不能进行按键操作

水龙头/进水阀漏水

不进水或者进水

缓慢

开始漂洗时，没有

进水

桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、

进水

洗衣机放置不平衡（地面不平整）衣物

偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）

未盖上盖

排水管未放倒

洗衣机程序设置排水时间，必须经过一

段时间后才开始脱水

洗衣机是否放置平稳？（请参照使用前

须知内容中：调整和放置内容进行底脚

调整，并确保离周围物体5cm以上）

排水管高度是否高于地面10cm？（请

尽管保持排水管高度低于10cm，避免

带水脱产生的噪音）

是否为衣物放置不平（请将衣物放平，

同时尽量将大件和小件分开洗涤，尽量

避免缠绕生产不平衡）

反复漂洗不脱水

洗

涤

时

脱水不工作

为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前

蜂鸣器会报警（有显示屏的会同时显示

代码“E2”）

脱水中开盖，蜂鸣

器报警

排水管是否放下？

衣物种类不同脱水效果也会变化

启动脱水程序，但

衣物仍然甩不干

用户未放平排水管或排水管过高（下排

水：放平排水管;上排水：将排水管调到

80-100cm之间;按“启动/暂停”按键）

衣量是否适合？减少衣物负载

排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞

（清除异物，按动“启动/暂停”按键）

不排水或者排水过

慢

1.脱水过程中进水

2.最终脱水时，停

止脱水，洗衣机

进水，执行漂洗

程序

3.脱水振动大

4.脱水开始时断断

续续

不存水（一边进水

一边排水）

排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而

边进边排（清除异物）

有异音

进水前，进水中波

轮运转

漂

洗

时

洗

涤

时

是否进入硬币或金属等异物？

线屑过滤器是否脱落？

是否为洗涤物纽扣、拉链造成？

是否倾斜、摇晃（请参照使用前须知内容中：

调整和放置内容进行底角调整，并确保离周围

物体5cm以上）

进水前：检测洗涤物重量

进水中：有效溶解洗涤剂

洗涤中途进水

洗涤过程中水位下降时，洗衣机自动进水

布量多时，多次自动补进水

水量与洗涤量不符

因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实

际水量不同

桶内有水，用户需自己选择合适的水量

是否放入湿衣物？

化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少

是否是预洗？（未达到设定水量，为达到好的

洗涤效果，洗衣机先进行洗涤）

洗涤效果不满意

洗前准备是否到位？

洗衣粉（种类）和数量是否合适？

程序选择是否正确？（参考程序介绍）

是否沾有线屑（请将易沾线屑和易掉线屑衣物

分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，

不要太多）

是否为洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉未

溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低，漂洗次数

过少）

是否为大件衣物洗不净（大件衣物请选择家纺

程序）

是否为污渍洗不净（请参照洗前准备中的污渍

处理）

洗涤无力

是否选择浸泡程序（浸泡中伴随波轮间断搅

拌）？

洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量？

选择的水位是否低？

边进水边排水

洗衣机在进行溢水漂洗

桶内无水：先脱水，再进水漂洗

洗涤物放置不平，洗衣机自动进行进水、

搅拌，调整好衣物侧偏后再次脱水，按

照上述修正方式，还无法解决时，蜂鸣

器报警，停止脱水

洗衣机放置不稳（调整底脚）

振动移位

洗衣机放置不平衡（地面不平整）

超过预约时间，程

序还未结束

衣物洗涤完毕沾有

线屑

不排水或排水慢

其

他

控制面板局部发热

电子元件微热作用

衣物偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）

洗涤过程中衣物偏置

进排水条件不良，导致时间延长

每次使用完毕是否清理线屑过滤器？

排水管是否排水？

排水管是否堵塞？

放下排水管后，按动“启动/暂停”按键

清除异物后，按动“启动/暂停”按键

重新整理衣物后，按动“启动/暂停”按

键

将洗衣机调整水平后，按动“启动/暂停”

按键

打开水龙头后，按动“启动/暂停”按键

清理进水阀后，按动“启动/暂停”按键

按动“启动/暂停”按键，待水压达到允

许值后使用

按动“启动/暂停”按键，化冻后使用

请与售后部门联系

盖上上盖后，按动“启动/暂停”按键

衣物是否放偏？

洗衣机是否倾斜？

水龙头是否打开，

是否停水

进水阀是否堵塞？

水压是否过低？

水龙头、进水管是

否冻结？

水位传感器异常

上盖没盖

运行中止并鸣叫

安全开关动作

不脱水自动修正后

不进水或进水慢

状态 现象 原因（解释） 状态 现象 原因（解释） 状态

故障现象 故障原因 排除方法

现象 原因（解释）

TMS110-BZ1978U1

11.0kg

11.0kg

长：580mm

宽：590mm

高：1015mm

72dB(A计权)

62dB(A计权)

清洁/维护

洗涤剂盒

清洗步骤：

拆卸方法：向上倾斜并轻轻地

往外拉，拆卸后用水清洗

安装方法：斜着从上面装进，

然后推进去

线屑过滤器

进水阀

箱体

拧开进水管，取出过滤网 请勿直接用水冲洗箱体

请使用中性洗涤剂擦拭

请勿使用稀释剂、汽油、

酒精等挥发性物品擦拭

清洗过滤网

安装过滤网，连接进水管

注

1.洗涤过程中，必须使用线屑过滤器，每次使用后都必须及时清理，清

洗线屑过虑器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请统一清理，

避免再次洗涤时对衣服污染

注

示意图中线屑过滤器为示意图，具体请以实物为准。

注

1.为提高洗涤效果，请不要扔掉进水处过滤网

2.如果有进水不畅，请及时清理进水处过滤网

2.确保线屑过滤器安装到位，以免洗涤时线屑过滤器脱落

注

1.洗衣完毕后，请关闭水龙头并卸下进水管

3.挂好电源线和排水管

4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将上盖打开一段时

间（约一个小时）待风干后再合上上盖

2.进行维护前，必须拔下电源插头

转动旋钮选择程序

洗涤衣物时的常用程序，开机默认程序，可以实现智能模糊判断使用水量。

一般面料的标准节水洗涤，可以实现智能模糊判断使用水量，运行过程中默认带有

浸泡。标准指示灯常亮：为能效测试程序（额定容量测试请人工选择最高水位，

半载容量测试请人工选择*水位，具体请参照水位/水量对应表），标准程序默认带

浸泡和漂甩二合一功能。

对家纺衣物的洗涤。

适合机洗的羽绒衣物的洗涤（必须使用压盖）。

适合较脏衣物的洗涤，运行过程中默认带有浸泡。

适合机洗的童装的轻柔洗涤，带浸泡功能。

常用

标准

家纺

羽绒

浸泡洗

童装

操作按键说明

数码显示

传感过程中和程序运行过程中，显示

剩余总时间（分钟）。

出现异常时，显示异常现象符号（请

参阅本册中“疑问解答”）。

按动“启/停”文字，

洗衣机启动

在使用常用、家纺程序时，洗衣机可自动检测布量，经布量检测后，水位自动设置

为某一合适水位。

用户也可自己选择水位，洗衣机开始工作后，不能设置水位，需按“启动/暂停”按

键后才可重新选择。

桶内有水时不能检测布量，水位设置默认。放入湿衣物，可能显示高档水位，用户

可以自己选择合适的水位。

在“洗涤”及“漂洗”的洗涤运行过程中，按住“水位”按键2秒后进行补进水，手

松开或到溢水水位时停止补进水。

因布质干湿程度不同，判断水位可能与实际水位不同。

漂洗时水位比洗涤时水位高（标准程序、衣被净程序、最高水位、人工选择漂洗

水位时除外）。

羊毛程序默认中档水位，可在中、高、最高档水位选择，可以洗涤额定容量一半以

内的衣物。

速洗程序默认低档水位，用户也可自己选择低、中、高档水位。

“强度”“洗涤”“漂洗”“脱水”

在选择漂洗次数时可根据需要选择是否需要溢水漂

洗。溢水漂洗时，洗衣机注水到设定水位将继续进

水，桶内的泡沫可从溢水口溢出，防止泡沫和负载

表面的污垢再次污染衣物（注：选择低水位或水压

过低时，可能达不到溢水水位，溢水漂洗自动转为

蓄水漂洗，溢水漂洗只在第一次漂洗时进行溢水）。

“附加”按键

对脏衣物的洗涤，带浸泡功能，（洗涤水流强劲必须使用压盖）。

风暴洗

适合机洗的羊毛衣物的轻柔洗涤。

羊毛

适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。

速洗

在洗涤水位、洗涤时间、漂洗次数、

脱水时间、预约时间时，只显示正在

调节的水位。

9

1.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动设置合适的水位

2.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中，波轮间歇性搅拌（以便洗涤剂更好的）

溶解污渍。

注

选择羊毛程序时需要注意：

注

1.洗涤容量在1.0kg以下

2.为确保衣物的洗涤效果，建议不使用预约洗涤

3.为了防止衣物的损伤，洗涤水温不应超过30℃

4.程序完成后，请及时将衣物取出，整形晾晒，避免放置时间过长而变形

5.为减少衣物的损伤，提高洗涤效果，建议使用羊毛专用洗涤剂

6.请将白色或明亮色彩的衣物与深色衣物分开洗涤

1.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动设置合适的水位

2.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中，波轮间歇性搅拌（以便洗涤剂更好的）

溶解污渍。

注

选择羊毛程序时需要注意：

注

1.洗涤容量在1.0kg以下

2.为确保衣物的洗涤效果，建议不使用预约洗涤

3.为了防止衣物的损伤，洗涤水温不应超过30℃

4.程序完成后，请及时将衣物取出，整形晾晒，避免放置时间过长而变形

5.为减少衣物的损伤，提高洗涤效果，建议使用羊毛专用洗涤剂

6.请将白色或明亮色彩的衣物与深色衣物分开洗涤

选用常用、速洗、轻柔、风暴洗、童装、家纺、

浸泡洗程序时，可以设定不同的洗涤强度、洗涤

时间、漂洗次数、脱水时间；选择羽绒、真丝、

羊毛时，可以设定特定的洗涤时间、漂洗次数、

脱水时间，洗涤强度不可选。

“电源”按键

按动“电源”按键，接通电源

再次按动“电源”按键可切断电源

按动“电源”按键接通电源后，若

10分钟内没有任何其他操作或选择

完程序10分钟内没有启动洗衣机时，

洗衣机将自动关闭电源。

洗衣机在运行过程中，如果出现错误

信息或需要关机时，按动“电源”按

键即可关闭洗衣机。

“启动/暂停”按键

启动：在洗衣机程序全部设定完毕，按“启动/暂停”

按键，洗衣机开始运行后，同时按住“附加”和

“预约”按键，听到“嘀、嘀、嘀”三声蜂鸣声，

数码管显示“CL”，童锁功能开启，所有按键进入

锁定状态，不可选择。

解锁：同时按住“附加”和“预约”按键，持续3

秒以上，听到“嘀、嘀、嘀”三声蜂鸣声，童锁解

除。（童锁状态下，开盖报警后，解除报警需关盖

并按动“启动”按键后方可继续运行）童锁设定后，

如未解除，每次使用时都会自动启动童锁功能。

童锁功能

童锁：为了保护儿童安全及防止儿童改变洗

衣机的运转过程，特设定本功能。

“预约”按键

非预约状态数码管显示到洗衣结束

剩余的时间（按分钟显示）

“预约”启动后，您选择程序的指示灯

灭，数码管显示剩余的预约时间（小

时）。预约过程中，用手按住“预约”

按键，可显示预约状态。

改变程序或取消预约，需切断电源，重

新选择。

以小时为单位，预约时间可以在1-24

小时之间选择。

留水

丝绵春秋被洗涤(尺寸2m*2.2m重量≤1.2kg,每次不超2条，建议最低选择中档水位)

对夏日轻薄衣物的洗涤。

轻柔

对丝类织物的洗涤。

真丝

记忆

“水位”按键

风干

除羊毛、真丝、羽绒，

风干程序可以与其他

主程序组合选择。

风干按键规则：上电

后，先对程序自编程

设定主程序，再选择

风干按键，则风干程

序加在主程序后进行。

留水功能是指漂洗完后，

暂时不排水，留水指示灯

闪烁并伴有蜂鸣声提示用

户，每次蜂鸣20秒,隔15

分钟蜂鸣一次，等待过程

中停止计时。若等待时间

超过4小时没有动作，蜂

鸣器自动解除报警蜂鸣一

声后洗衣机直接将水排出。

等待期间用户按动启动键

可以启动洗衣机排水功能。

羊毛、真丝、羽绒不支持。

按动“附加”按键，选择桶干燥、记忆、

风干、留水功能。

选择“桶干燥”时，洗涤、漂洗、脱水不可选。

3

如果洗衣机工作时按下

该按键，则洗衣机将暂

停运行。

衣被净

真丝程序默认中档水位，用户也可自己选择中、高、最高档水位。

衣被净程序默认高档水位，用户也可自己选择中、高、最高档水位。

桶干燥

桶干燥可以对洗衣机

内外桶进行风干，防

止滋生霉菌。

进入配置模式10分钟内完成绑定操作。

连接路由器成功，但未连接服务器；熄灭，

表示网络未连接。

此功能可以记忆用户的个性化程序设定。当选择

“记忆”时，用户可以在“常用”“速洗”

“风暴洗”“家纺”“童装”“衣被净”“轻柔”

“浸泡洗”

程序下设定自己使用的一些功能及参数，设定好

后触摸[启动/暂停]键，洗衣机会储存记忆该设定，

用户之前设定好的程序。

WIFI智能物联

WIFI指示灯长亮，表示洗衣机连接网络成

功；闪烁，表示进入配置模式或请在洗衣机

显示板和驱动板

通讯故障

请与售后服务部门联系

显示板和电源板

通讯故障

请与售后服务部门联系

1

注

运行中显示屏显示故障报警时，每16分钟连续蜂鸣一次。

1、扫描说明书首页右上角二维码或在手机的安卓市场、手机助手、苹果

Apple Store等应用商店中搜索“海尔优家”下载APP客户端；手机连接家

庭WiFi，注册登录APP，按照APP中的绑定指引添加绑定设备。

其中设备本机联网配置方法为：插上洗衣机电源，长按电源键5秒钟，直到

洗衣机开机并显示C9进入配置模式。

2、用微信扫描说明书首页右上角二维码或在微信公众号中搜索“海尔智能

洗衣机”并关注，可以获取更多服务。

3、智慧物联功能包括：

设备控制：选择程序模式、设定程序参数、控制设备的启动、暂停及关

机等；

状态查看：实时查看设备的运行状态；

信息接收：接收程序结束提醒、故障报警等各种提示信息；

识地识水：根据当地的水质和水温智能优化程序参数，洗衣当地化；

水电管理：查看设备的耗水耗电信息，用水用电量一目了然

在线客服：与客服人员在线沟通、反馈问题及提交建议；

4、APP客户端及微信公众号的功能会随着版本的升级不断更新，具体以相

应版本实际功能为准。

※本设备包含型号核准代码为CMIIT ID：2017DP3299的无线电发射模块，

仅支持连接2.4G无线网络，路由器的WiFi名称和密码长度不超过32位，

且仅支持字母和数字的组合（含有@、*、#等特殊符号会造成设备联网失败）。

APP 客户端下载使用及联网绑定方法

10

水位过高

请与售后服务部门联系

常见问题

有关本说明书的更多信息

我们知道，为您的 统帅 TMS110-BZ1978U1 洗衣机 提供纸质手册是件好事。 您随时可以从我们的网站下载该手册并自行打印。 如果您想要原始手册，我们建议您联系Leader。 他们也许能够提供原始手册。 您是否正在寻找其他语言版本的 统帅 TMS110-BZ1978U1 洗衣机 手册？ 在我们的主页上选择您的首选语言并搜索型号以查看我们是否有可用。

规格

统帅 洗衣机 的所有手册
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