清洁/维护
清洗步骤:
出现以下情况时,有时未必是故障。委托修理前,请先按照以下列表检查确认。
如果确属故障,请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。
疑问解答
保修说明
线屑过滤器 进水阀 箱体
拧开进水管,取出过滤网 请勿直接用水冲洗箱体
尊敬的海尔用户:
感谢您使用海尔家用洗衣机,我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,凭
发票,为您提供下列服务:
一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。
二、下列情况不属于免费保修范围:
1.用户因运、装、用、管不当而损伤的;
2.自行拆卸产品的;
3.涂改发票或无购机发票的;
4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的;
5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的;
家庭用以外的洗衣机使用提示:
该产品为家用,除家庭以外(如:学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾
馆、招待所等团体)使用洗衣机,不属于免费保修范围。
为了您更好的使用,请定期与海尔售后服务联系维修保养,以免使用不当造成损失。
备注:1.本产品有结构变化,数据变化,恕不另行通知。
2.根据需要,以下零件可供选购:
进水管加长管
排水管加长管
请使用中性洗涤剂擦拭
请勿使用稀释剂、汽油、
酒精等挥发性物品擦拭
清洗过滤网
安装过滤网,连接进水管
技术数据
注
1.洗涤过程中,必须使用线屑过滤器,每次使用后都必须及时清理,清
洗线屑过虑器时,如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑,请统一清理,
避免再次洗涤时对衣服污染
注
注
1.为提高洗涤效果,请不要扔掉进水处过滤网
2.如果有进水不畅,请及时清理进水处过滤网
2.确保线屑过滤器安装到位,以免洗涤时线屑过滤器脱落
注
1.洗衣完毕后,请关闭水龙头并卸下进水管
3.挂好电源线和排水管
4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干,并将上盖打开一段时
间(约一个小时)待风干后再合上上盖
2.进行维护前,必须拔下电源插头
排水管和内桶内可
能有少量水
状态 现象 原因(解释)
正常,出厂检验时残存的水
全自动洗衣机特有的自平衡结构中
平衡液的声音
是否停电?
电源插头是否牢固的插入插座中?
电源的保险丝或电流断路器是否
完好?
是否按“电源”开关?
是否打开水龙头?
是否设定了预约?
是否按了“启动/暂停”键?
盖子是否关闭?
人工注水未达到设定水量(大部
分洗衣机目前设定是不到设定水
量为不洗涤,以免损坏衣物)
是否选中了“童锁”或“预约”
功能(部分型号有此功能)
启动后,选择其他程序、水位等,
请先按“启动/暂停”键后选择
水龙头的形状是否合适?
进水管接头螺钉是否松弛或扭偏?
进水管接头的螺母是否拧紧?
进水阀漏水:进水阀连接是否牢
固?(请拧紧)进水阀是否堵塞?
(请按照说明书中清洁维护部分
进行清洁)
水管漏水:水管是否破损需要更
换,请直接联系售后
水龙头是否打开?是否停水?
(打开水龙头,按“启动/暂停”键)
进水阀是否堵塞?
(请清理进水阀,按“启动/暂停”键)
水龙头、进水管是否冻结?
是否选择了预约程序导致不进水?
未按“启动/暂停”键?
是否停电?
水压是否过低?
搬动洗衣机,机内
有水声
运
转
前
洗
涤
时
不运转
不能进行按键操作
水龙头/进水阀漏水
不进水或者进水
缓慢
开始漂洗时,没有
进水
桶内有水时:漂洗顺序是排水、脱水、
进水
洗衣机放置不平衡(地面不平整)衣物
偏置(挤在桶体的一边或衣物放置过量)
未盖上盖
排水管未放倒
洗衣机程序设置排水时间,必须经过一
段时间后才开始脱水
洗衣机是否放置平稳?(请参照使用前
须知内容中:调整和放置内容进行底脚
调整,并确保离周围物体5cm以上)
排水管高度是否高于地面10cm?(请
尽管保持排水管高度低于10cm,避免
带水脱产生的噪音)
是否为衣物放置不平(请将衣物放平,
同时尽量将大件和小件分开洗涤,尽量
避免缠绕生产不平衡)
反复漂洗不脱水
洗
涤
时
脱水不工作
为了安全考虑,在洗衣机未停止运转前
蜂鸣器会报警(有显示屏的会同时显示
代码“E2”)
脱水中开盖,蜂鸣
器报警
排水管是否放下?
衣物种类不同脱水效果也会变化
启动脱水程序,但
衣物仍然甩不干
用户未放平排水管或者排水管过高(下
排水:放平排水管;上排水:将排水管调
到80-100cm之间;按“启动/暂停”键)
衣量是否适合?减少衣物负载
排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞
(清除异物,按“启动/暂停”键)
不排水或者排水过
慢
1.脱水过程中进水
2.最终脱水时,停
止脱水,洗衣机
进水,执行漂洗
程序
3.脱水振动大
4.脱水开始时断断
续续
不存水(一边进水
一边排水)
排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而
边进边排(清除异物)
有异音
进水前,进水中
波轮运转
漂
洗
时
洗
涤
时
是否进入硬币或金属等异物?
线屑过滤器是否脱落?
是否为洗涤物纽扣、拉链造成?
是否倾斜、摇晃(请参照使用前须知内容中:
调整和放置内容进行底角调整,并确保离周围
物体5cm以上)
进水前:检测洗涤物重量(部分型号有此功能)
进水中:有效溶解洗涤剂
洗涤中途进水
洗涤过程中水位下降时,洗衣机自动进水
布量多时,多次自动补进水
水量与洗涤量不符
因布质干湿不同,洗衣机判断用水量可能与实
际水量不同
桶内有水,用户需自己选择合适的水量
是否放入湿衣物?
化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少
是否是预洗?(未达到设定水量,为达到好的
洗涤效果,洗衣机先进行洗涤)
洗涤效果不满意
洗前准备是否到位?
洗衣粉(种类)和数量是否合适?
程序选择是否正确?(参考程序介绍)
是否沾有线屑(请将易沾线屑和易掉线屑衣物
分开洗涤,同时增加漂洗次数,并控制衣量,
不要太多)
是否为洗衣粉残留(冬天水温过低,洗衣粉未
溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低,漂洗次数
过少)
是否为大件衣物洗不净(请选择合适程序)
是否为污渍洗不净(请参照洗前准备中的污渍
处理)
洗涤无力
是否选择浸泡程序(浸泡中伴随波轮间断搅
拌)?
洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量?
选择的水位是否低?
边进水边排水
洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗
桶内无水:先脱水,再进水漂洗
洗涤物放置不平,洗衣机自动进行进水、
搅拌,调整好衣物侧偏后再次脱水,按
照上述修正方式多次都还无法解决时,
蜂鸣器报警,停止脱水
洗衣机放置不稳(调整底脚)
振动移位
洗衣机放置不平衡(地面不平整)
超过预约时间,程
序还未结束
衣物洗涤完毕沾有
线屑
不排水或排水慢
其
他
控制面板局部发热
电子元件微热作用
衣物偏置(挤在桶体的一边或衣物放置过量)
洗涤过程中衣物偏置
进排水条件不良,导致时间延长
每次使用完毕是否清理线屑过滤器?
排水管是否排水?
排水管是否堵塞?
放下排水管后,按动“启动/暂停”按键
清除异物后,按动“启动/暂停”按键
重新整理衣物后,按动“启动/暂停”按
键
将洗衣机调整水平后,按动“启动/暂停”
按键
打开水龙头后,按动“启动/暂停”按键
清理进水阀后,按动“启动/暂停”按键
等待水压达到允许值后,按动“启动/
暂停”按键,
化冻后,按动“启动/暂停”按键
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
盖上上盖后,按动“启动/暂停”按键
衣物是否放偏?
洗衣机是否倾斜?
水龙头是否打开,
是否停水
进水阀是否堵塞?
水压是否过低?
水龙头、进水管是
否冻结?
水位传感器异常
水位过高
上盖没盖
运行中止并鸣叫
当多次安全开关作
不脱水自动修正后
不进水或进水慢
状态 现象 原因(解释) 状态 现象 原因(解释) 状态
故障现象 故障原因 排除方法
现象 原因(解释)
1
按压线屑过滤器
上端,向外拉出
线屑过滤器
向上提拉打开线
屑过滤器后盖,
清除线屑过滤器
里面的线屑
清洗完毕后合上上盖
装上线屑过滤器
清洗步骤:
3
2
4
注
操作按键说明
适用于洗涤2.0kg以下适合机洗的羊毛衣物,为达到最佳洗涤效果,洗涤前请先将羊毛衫或者羊
绒衫浸水湿透再进行洗涤
柔洗
速洗
常用
适合少量小件轻污衣物的快速洗涤
羊毛
标准
一般面料的标准节水洗涤,可以实现智能模糊判断用水量
标准指示灯常亮:为能效测试程序,默认带有浸泡。(额定容量测试请人工选择最高水位,半载
洗涤衣物时的常用程序,开机默认程序
键
本程序只用于衣物的脱水
棉麻类衣物的洗涤;默认带有洗净即停功能
本程序应用于较脏污衣物的洗涤
适合洗衬衣、内衣等需要均匀,全面洗护衣物
此程序包含漂甩二合一功能。)
“电源”按键
启动:在洗衣机程序全部设定完毕,按下“启动/暂停”按键,洗衣机开始运行后,同
时按住“调节”和“参数”按键,持续三秒以上,童锁指示灯亮,且有三声蜂鸣声数
码管显示“CL”
,童锁功能开启,所有按键进入锁定状态,不可选择。
解锁: 同时按住“调节”和“参数”按键,持续三秒以上,听到“嘀、嘀、嘀”三声
蜂鸣声,童锁解除。童锁设定后,如未解除,每次使用时都会自动启动童锁功能。
童锁功能注意事项:本功能启用后,若开盖,将E2报警并停止运行,10秒后排水。若
确认安全后,需继续运行,请盖上上盖后,按动“启动/暂停”按键,洗衣机继续运行;
若选择单独的洗涤或者漂洗过程时,洗衣机运行结束后将会自动排水。
童锁功能
童锁:为了保护儿童安全及防止儿童改变洗衣机的运转过程,特设定本功能
脱水时间可选,可选脱水0、4-9循环可调,默认6
分(详见参数按键) ;
水位可选,可选水位1-10;默认6水位;高水位
(8-10);中水位(5-7);低水位(1-4);
洗涤时间可选,可选洗涤0、3-25循环可调,默认
13分,洗涤时间包含平衡时间(详见参数按键) ;
漂洗次数可选,可选漂洗0-3循环可调,默认2次漂
洗;
漂洗水位比洗涤水位高一档(详见参数按键) ;
4
“调节”按键
EB80BZ119
/EB80BZ129/EB100BZ129有国际羊毛认证。
容量测试请人工选择*对应水位,具体请参照水位/水量对应表。
“程序”按键
同时按住“程序”和“调节”按键
持续3秒以上,听到“嘀”蜂鸣声
数码管显示“CH”,按“启动/暂停
”
键,进入桶自洁程序。
剂效果更佳。
桶自洁程序可方便您对洗衣机内外
桶进行清洁。本程序运行约12小时
期间交替进行浸泡、洗涤、漂洗脱
水等过程(其中浸泡时间约10小时
),清洁更彻底。
程序运行时请不要关闭电源。也不
可连续使用本程序,运行本程序时
请勿在洗衣机里放入衣物及其他杂
物。本程序配合洗衣机桶专用洗涤
桶自洁功能
单脱水
洗涤容量应该在2.0kg以下。
为了减少衣物的损伤,提高洗涤效果,建议使用羊毛专用洗涤剂
程序完成后,请及时将衣物取出,整形晾晒,避免放置时间过长而变形
为了防止衣物的损伤,洗涤水温不应超过30℃
为确保衣物的洗涤效果,建议不使用预约洗涤
请将白色或明亮色彩的衣物与深色衣物分开洗涤
选择羊毛程序时需注意:
“启动/暂停”按键
超净洗
棉麻
数码显示
传感过程中,显示“剩余时间”(分钟)。
预约过程中,显示预约剩余时间(小时),
程序运行中,显示剩余总时间(分钟)。
出现异常时,显示异常现象符号(请参阅本
册中“疑问解答”)。
在脱水过程中,为保证脱水的效果,如果在
脱水运行中按动“启动/暂停”按键后,剩余
时间将会有变化。
预约功能
长按“参数”按键3秒进入预约状态。
非预约状态数码管显示到洗衣机结束剩余的
时间(按分钟显示)。
预约启动后,您选择的指示灯灭,数码管闪
烁,数码管显示剩余的预约时间(小时)。
预约过程中,用手按参数按键,可显示预约
状态。
改变程序或取消预约,需切断电源,重新选
择。
长按调节键3秒进入水流强度调节程序,继续按动调节
键调节水流强度,启动后生效并记忆。P3为默认水流,
P4和P5较强于默认水流,P1和P2较弱于默认水流。
常用、超净洗、速洗和柔洗可进入水流强度调节程序,
标准、羊毛和单脱水不可进入。
水流强度调节:
控制板和驱动板
通讯故障
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
控制板和电源板
通讯故障
1级
2.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量,经布量检测后,自动
1. :可智能模糊判断使用水量,不需手动选择水量(部分
程序有此功能)
设置合适的水位
3.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中,波轮间歇性搅拌(以便
洗涤剂更好的溶解污渍)。
注
“参数”按键
智能双宽
宽水压:见进水水压
宽电压:187V~253V
(当电压波动较大时整机可运行,但性能会略有衰减)
洗衣机运行中显示屏显示故障报警时,每16分钟连续蜂鸣一次
注
TQB100-BZ991
10.0kg
10.0kg
59dB(A计权)
72dB(A计权)
长:580mm
宽:590mm
高:945mm
漂洗次数0-3循环可调(羊毛、单脱水程序除外) ,对应漂洗过程,指示灯亮;
常用程序中,水位自动设置为2---10中某一合适水位,桶内有水时不能检测布量,显示6水位,
选定各个过程后,按动“调节”键进行参数选择;
洗涤水位 1-10 默认6水位,速洗程序默认2水位;漂洗水位默认比洗涤水位高一个水位(标准程序除外);
按动参数“按键”依次选择 水位-洗涤-漂洗-脱水;
洗涤时间0,3-25循环可调
(标准、羊毛、单脱水程序除外)
,对应洗涤过程,指示灯亮;
脱水时间0,4-9循环可调(羊毛、单脱水程序除外),对应漂洗过程,对应设定时间的指示灯亮。
参数键选择 :洗涤水位—洗涤时间—漂洗次数—脱水时间
按动“启动/暂停”按键,
启动洗衣机。
如果在洗衣机工作时按下
该按键,则洗衣机将暂停
运行。
按动“电源”按键,接通电源。
再次按动“电源”按键可切断电源。
按动“电源”按键接通电源后,若
十分钟内没有任何其他操作或选择
完程序十分钟内没有启动洗衣机时,
洗衣机将自动关闭电源。
洗衣机在运行过程中,如果出现错
误信息或需要关机时,按动“电源”
按键即可关闭洗衣机。
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