说明书 统帅 TQB100-BZ992 洗衣机
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说明书
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清洁/维护
清洗步骤：
线屑过滤器
进水阀
箱体
拧开进水管，取出过滤网 请勿直接用水冲洗箱体
请使用中性洗涤剂擦拭
请勿使用稀释剂、汽油、
酒精等挥发性物品擦拭
清洗过滤网
安装过滤网，连接进水管
技术数据
注
1.洗涤过程中，必须使用线屑过滤器，每次使用后都必须及时清理，清
洗线屑过虑器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请统一清理，
避免再次洗涤时对衣服污染
注
示意图中线屑过滤器式样与型号相对应
注
1.为提高洗涤效果，请不要扔掉进水处过滤网
2.如果有进水不畅，请及时清理进水处过滤网
2.确保线屑过滤器安装到位，以免洗涤时线屑过滤器脱落
操作按键说明
童锁注意事项
选择童锁功能，洗衣机开始启动后，所有按键将被锁定。
锁定后，按键不可操作，不能改变程序设定。
在洗涤时上盖被强制打开后，本机将E2报警，停止运行
并会在10秒钟后自动进行排水。确认安全后，请合上上
盖，并按“启动/暂停”键，洗衣机将继续运行。
选择单独浸泡、洗涤或漂洗过程时，洗衣机运行结束后会
自动排水。
“电源”按键
按动“电源”按键，接通电源
再次按动“电源”按键可切断电源
按动“电源”按键接通电源后，若10分钟内没
有任何其他操作或选择完程序10分钟内没有启
动洗衣机时，洗衣机将自动关闭电源
洗衣机在运行过程中，如果出现错误信息或需
要关机时，按动“电源”按键即可关闭洗衣机
桶自洁功能
桶自洁程序可方便您对洗衣机内外桶进行清洁；
进入方式：按下电源键开机后，长按“程序”3s
进入，数码管显示“CH”，按动“启动/暂停”
启动；
本程序运行时间约12小时，水位无法调节，默认最高水位
期间交替进行浸泡、洗涤、漂洗、脱水等过程（其中浸泡
时间约10小时），清洗更彻底。程序运行时请不要关闭电
源，也不可连续使用本程序。
本程序运行时，请勿在洗衣机里放入衣物及其他杂物。
启动：在洗衣机程序全部设定完毕，按“启动/暂停”
按键，洗衣机开始运行后，同时按住“调节”和
“程序”按键，听到“嘀、嘀、嘀”三声蜂鸣声，童
锁指示灯亮，数码管显示“CL”,童锁功能开启，所
有按键进入锁定状态，不可选择。
解锁：同时按住“调节”和“程序”按键持续3秒
以上，听到“嘀、嘀、嘀”三声蜂鸣声，童锁解除。
（童锁状态下，开盖报警后，解除报警需关盖并按
动“启动/暂停”按键后方可继续运行）童锁设定后，
如未解除，每次使用时都会自动启动童锁功能。
童锁功能
童锁：为了保护儿童安全及防止儿童改变洗衣的运转过
程，特设定本功能
本程序配合洗衣机桶专用洗涤剂效果最佳。
清除线屑过滤器里面的线屑。
TQB100-BZ992
开
关
开
关
10
.
0kg
0.03MPa-1.0MPa
数码显示
预约过程中，显示预约剩余时间（小时），程序运行
中，显示剩余总时间（分钟）
出现异常时，显示异常现象符号（请参阅本册中“疑
问解答”的对应描述）
在脱水过程中，为保证脱水的效果，如果在脱水运行
中按动“启动/暂停”按键后，剩余时间将会有变化。
尊敬的统帅用户：
感谢您使用统帅家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭
发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。
二、下列情况不属于免费保修范围：
1.用户因运、装、用、管不当而损伤的；
2.自行拆卸产品的;
3.涂改发票或无购机发票的;
4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的；
家庭用以外的洗衣机使用提示：
该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾
馆、招待所等团体）使用洗衣机，不属于免费保修范围。
为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。
“1+5”成套服务
尊敬的用户：
感谢您选择和使用我们的产品。我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：
“1+5″的成套服务：
1：一次就好服务。
5：五项增值服务：
（1）安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
（2）讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
（3）一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
（4）全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
（5）现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，
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位，可拨打服务监督电话400 699 9999，或通过“海尔智家”APP-“家电服务”、“在线客服”进行监督、评价。
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保修说明
注
1.洗衣完毕后，请关闭水龙头并卸下进水管
3.挂好电源线和排水管
4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将上盖打开一段时间（约一个小时）待风干后在合上上盖
2.进行维护前，必须拔下电源插头
(家纺、标准、羊毛、单脱水程序不可进行强度调节)
在不同程序中可设定不同的洗涤时间、漂洗次数和脱水时间；
标准程序带浸泡功能，默认6水位，浸泡30分钟；
洗涤时间可选，可选洗涤0、3-25，默认13分；
洗涤时间包含平衡时间;
漂洗次数可选，可选漂洗0-3，默认2次漂洗；
脱水时间可选，可选脱水0、4-9，默认5分。
The
Woolmark Company
到溢水水位时停止补进水
选择“常用”程序时，水量自动设置为“（2）-（10）”中某一合适的水量，放入
湿衣物，可能显示为“（10）”水量，用户需自己选择适合水量。
手松开或进水
清洁洗衣桶
按动“启动/暂停”按键,
启动洗衣机。
如果在洗衣机工作时按下
该按键，则洗衣机将暂停
运行。
的过程或选
中相应程序或显示相应水量
应程序或显
示将要运行的过程或显示相应水量
“程序”按键
(按动“程序”按键可以选择以下程序)
洗涤衣物时的常用程序，开机默认程序，可以实现智能模糊判断使用水量。
适合较脏衣服的洗涤，运行过程中默认带有浸泡。
减少衣服磨损和掉色；配合护色剂适合色彩鲜艳类衣物的洗涤。
床单、毛巾被、窗帘等大件家纺类衣物的洗涤，为了取得更好的衣物洗护效果，在您洗涤
家纺等大件衣物时，建议使用衣物护理压盖洗涤。
适用于洗涤2.0kg以下适合机洗的羊毛衣物，为达到最佳洗涤效果，洗涤前请先将羊毛衫或者
羊绒衫浸水湿透再进行洗涤。
一般面料的标准节水洗涤。标准指示灯常亮：为能效测试程序，默认带有浸泡。（额定容量
测试请人工选择最高水位，半载容量测试请人工选择*对应水位，具体请参照水位/水量对应表。
此程序包含漂甩二合一功能。)
常用
风暴洗
速洗
护色
羊毛
适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。
家纺
标准
单脱水
本程序只用于衣物的脱水。
“启动/暂停”
洗涤容量应该在2.0kg以下。
为了减少衣物的损伤，提高洗涤效果，建议使用羊毛专用洗涤剂
程序完成后，请及时将衣物取出，整形晾晒，避免放置时间过长而变形
为了防止衣物的损伤，洗涤水温不应超过30℃
为确保衣物的洗涤效果，建议不使用预约洗涤
请将白色或明亮色彩的衣物与深色衣物分开洗涤
选择羊毛程序时需注意：
2.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动设置合适的水位
1. :可智能模糊判断使用水量，不需手动选择水量（部分程序有此功能）
3.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中，波轮间歇性搅拌（以便洗涤剂更好的溶解污渍）。
注
标准程序、
1级
出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。
如果确属故障，请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。
疑问解答
排水管和内桶内可
能有少量水
状态 现象 原因（解释）
正常，出厂检验时残存的水
全自动洗衣机特有的自平衡结构中
平衡液的声音
是否停电？
电源插头是否牢固的插入插座中？
电源的保险丝或电流断路器是否
完好？
是否按“电源”开关？
是否打开水龙头？
是否设定了预约？
是否按了“启动/暂停”键？
盖子是否关闭？
人工注水未达到设定水量（大部
分洗衣机目前设定是不到设定水
量为不洗涤，以免损坏衣物）
是否选中了“童锁”或“预约”
功能（部分型号有此功能）
启动后，选择其他程序、水位等，
请先按“启动/暂停”键后选择
水龙头的形状是否合适？
进水管接头螺钉是否松弛或扭偏？
进水管接头的螺母是否拧紧？
进水阀漏水：进水阀连接是否牢
固？（请拧紧）进水阀是否堵塞？
（请按照说明书中清洁维护部分
进行清洁）
水管漏水：水管是否破损需要更
换，请直接联系售后
水龙头是否打开？是否停水？
（打开水龙头）
进水阀是否堵塞？
（请清理进水阀）
水龙头、进水管是否冻结？
是否选择了预约程序导致不进水？
未按“启动/暂停”键？
是否停电？
水压是否过低？
搬动洗衣机，机内
有水声
运
转
前
洗
涤
时
不运转
不能进行按键操作
水龙头/进水阀漏水
不进水或者进水
缓慢
开始漂洗时，没有
进水
桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、
进水
洗衣机放置不平衡（地面不平整）衣物
偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）
未盖上盖
排水管未放倒
洗衣机程序设置排水时间，必须经过一
段时间后才开始脱水
洗衣机是否放置平稳？（请参照使用前
须知内容中：调整和放置内容进行底脚
调整，并确保离周围物体5cm以上）
排水管高度是否高于地面10cm？（请
尽管保持排水管高度低于10cm，避免
带水脱产生的噪音）
是否为衣物放置不平（请将衣物放平，
同时尽量将大件和小件分开洗涤，尽量
避免缠绕生产不平衡）
反复漂洗不脱水
洗
涤
时
脱水不工作
为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前
蜂鸣器会报警（有显示屏的会同时显示
代码“E2”）
脱水中开盖，蜂鸣
器报警
排水管是否放下？
衣物种类不同脱水效果也会变化
启动脱水程序，但
衣物仍然甩不干
用户未放平排水管或者排水管过高（下
排水：放平排水管;上排水：将排水管
调到80-100cm之间）
衣量是否适合？减少衣物负载
排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞
（清除异物）
不排水或者排水过
慢
1.脱水过程中进水
2.最终脱水时，停
止脱水，洗衣机
进水，执行漂洗
程序
3.脱水振动大
4.脱水开始时断断
续续
不存水（一边进水
一边排水）
排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而
边进边排（清除异物）
有异音
进水前，进水中
波轮运转
漂
洗
时
洗
涤
时
是否进入硬币或金属等异物？
线屑过滤器是否脱落？
是否为洗涤物纽扣、拉链造成？
是否倾斜、摇晃（请参照使用前须知内容中：
调整和放置内容进行底角调整，并确保离周围
物体5cm以上）
进水前：检测洗涤物重量（部分型号有此功能）
进水中：有效溶解洗涤剂
洗涤中途进水
洗涤过程中水位下降时，洗衣机自动进水
布量多时，多次自动补进水
水量与洗涤量不符
因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实
际水量不同
桶内有水，用户需自己选择合适的水量
是否放入湿衣物？
化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少
是否是预洗？（未达到设定水量，为达到好的
洗涤效果，洗衣机先进行洗涤）
洗涤效果不满意
洗前准备是否到位？
洗衣粉（种类）和数量是否合适？
程序选择是否正确？（参考程序介绍）
是否沾有线屑（请将易沾线屑和易掉线屑衣物
分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，
不要太多）
是否为洗衣粉残留（冬天水温过低，洗衣粉未
溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低，漂洗次数
过少）
是否为大件衣物洗不净（请选择合适程序）
是否为污渍洗不净（请参照洗前准备中的污渍
处理）
洗涤无力
是否选择浸泡程序（浸泡中伴随波轮间断搅
拌）？
洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量？
选择的水位是否低？
边进水边排水
洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗
桶内无水：先脱水，再进水漂洗
洗涤物放置不平，洗衣机自动进行进水、
搅拌，调整好衣物侧偏后再次脱水，按
照上述修正方式多次都还无法解决时，
蜂鸣器报警，停止脱水
洗衣机放置不稳（调整底脚）
振动移位
洗衣机放置不平衡（地面不平整）
超过预约时间，程
序还未结束
衣物洗涤完毕沾有
线屑
不排水或排水慢
其
他
控制面板局部发热
电子元件微热作用
衣物偏置（挤在桶体的一边或衣物放置过量）
洗涤过程中衣物偏置
进排水条件不良，导致时间延长
每次使用完毕是否清理线屑过滤器？
排水管是否排水？
排水管是否堵塞？
放下排水管后，按动“启动/暂停”按键
清除异物后，按动“启动/暂停”按键
重新整理衣物后，按动“启动/暂停”按
键
将洗衣机调整水平后，按动“启动/暂停”
按键
打开水龙头后，按动“启动/暂停”按键
清理进水阀后，按动“启动/暂停”按键
等待水压达到允许值后，按动“启动/
暂停”按键，
化冻后，按动“启动/暂停”按键
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
盖上上盖后，按动“启动/暂停”按键
衣物是否放偏？
洗衣机是否倾斜？
水龙头是否打开，
是否停水
进水阀是否堵塞？
水压是否过低？
水龙头、进水管是
否冻结？
水位传感器异常
水位过高
上盖没盖
运行中止并鸣叫
当多次安全开关作
不脱水自动修正后
不进水或进水慢
状态 现象 原因（解释） 状态 现象 原因（解释） 状态
故障现象 故障原因 排除方法
现象 原因（解释）
16
智能双宽
宽水压：见进水水压
宽电压：187V~253V
（当电压波动较大时整机可运行，但性能会略有衰减）
控制板和驱动板
通讯故障
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
请跟售后服务部门联系
物联通讯故障
控制板和电源板
通讯故障
洗衣机放置地面或底脚底部有细砂等异物
10
.
0kg
59dB（A计权）
65dB（A计权）
长：550mm
宽：570mm
高：930mm
220V~·50Hz
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常见问题
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规格
| 品牌 | Leader |
| 模型 | TQB100-BZ992 |
| 类别 | 洗衣机 |
| 文件类型 | |
| 文件大小 | 8.45 MB |
关于 统帅 TQB100-BZ992 洗衣机 的常见问题
我们的支持团队将搜索有用的产品信息并回答常见问题。如果您在常见问题中发现不准确的回答，请使用联系表格告知我们。
洗衣机无法排水，我该怎么办? 验证
洗衣机不排水的主要原因是泵或排水软管堵塞。如果能够接触到洗衣机的上述部件，可尝试清除所有可能存在的堵塞物。如果这样仍无法解决问题，或无法接触上述部件，应联系机修工或制造商。
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