尊敬的用户：
感谢您使用统帅家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费
者权益保护法》的有关规定，凭发票为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。
二、下列情况不属于免费保修范围：
1.用户因运、装、用、管不当而损坏的；
2.自行拆卸产品的；
3.涂改发票或无购机发票的；
4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的。
家庭用以外的洗衣机使用提示：
该产品为家用
，
除家庭以外
（
如
：
学校
、
公寓
、
部队
、
企业
、
医院
、
洗衣房
、
洗浴中心
、
酒店
、
宾馆
、
招待所等团体
）
使用的洗衣机
，
不属于免费保修范围。
为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维护保养，以免使用不
当造成损失。
备注：1、本产品有结构变化，数据变化，恕不另行通知。
2、根据需要，以下零件可供选购：
进水管加长管
排水管加长管
技术参数
注：以上技术参数如有变更，恕不另行通知
清洗排水泵过滤器，检查排水
管是否堵塞，若仍出现，请联
系维修
排水故障
按“启动 / 暂停”键解除，检查
是否打开水龙头、水压过低或停
水，若仍出现，请联系维修
门锁锁门异常或未关好门
显示屏显示时间为参考时间，由于水温、水压等原因与实际运行时
间可能有所差异。
本机有断电记忆功能，在洗衣过程中若突然停电或插头
松脱，洗衣机可记忆程序运行状况，恢复供电开机后洗
衣机将按照原程序继续工作。
断电记忆
在洗衣过程中取消或重新选择程序
（1）先关机取消正在运行的程序，然后再开机，即可
重新选择程序。
（2）在程序运行过程中，若需要选择附加功能，可轻触
“启动/暂停”按键，然后选择所需附加功能，再次轻触
“启动/暂停”按键继续运行（有些功能不可选）
以上操作应在未启动童锁的状态下进行。
偏心保护
童锁功能
脱水时，如果衣物分布不均匀，洗衣机将对衣物进行重新
抖散、分布，当衣物分布均匀后再脱水；如果在规定时间
内，衣物仍然没有分布均匀，为避免洗衣机的剧烈振动，
洗衣机将不脱水，此时需要你检查衣物是否缠绕、打结，
并对衣物进行重新整理，再选择“单脱水”程序进行脱水。
当衣物较少时，由于偏心保护可能会使洗衣机不脱水，可
增加部分衣物，使衣物分布均匀，再进行脱水；另外，洗
衣机对衣物重新分布、抖散，使时间延长，属于正常现象。
启动程序后，同时触摸“+”和“-”键3秒可启动童锁功能，此时选择
其它功能按键无效，程序不会改变，
显示屏显示“
”
。
即使关机，程序仍将记忆当前的状态，一旦开机上电后，仍将继续运行
原来的程序。童锁状态下再次同时触摸“+”和“-”键3秒可取消童锁功
能。当程序结束时童锁自动解除。
静音模式
待机模式下选择单脱水程序,同时触摸"参数选择"+"预约"键持续3秒，
屏幕显示“ ”开启静音功能；再次重复以上操作，屏幕显示
“ ”可取消静音功能。开启静音功能后，取消除报警外的所
有蜂鸣音。
过滤器手柄
污水管堵
污水管
过滤器门
清洗分配器盒
清洗分配器盒时，先将分配器盒水
平拉出，再轻轻按下 PUSH标志后继
续向外水平拉出（如上图），取下过
程中如有洗涤剂、柔顺剂滴落到主
控板和箱体上，请用抹布擦拭干净，
以防发霉产生异味，取下来的分配
器盒用抹布洗干净再重新装好。
过滤器必须拧紧，以免漏水。
使用过程中，每隔一段时间
需要进行“筒自洁”操作对
洗衣机内外筒进行清洁，操
作“筒自洁”时，请勿添加
衣物，可加入专业洗涤剂。
洗衣完毕后，请关闭水龙头，并卸下进水管。
拔掉电源插头和放好排水管。
长期不用时，请微开机门，擦干窗垫，防止
里面产生异味。
勿用有机溶剂或有腐蚀性的液体来擦拭洗衣机
外部及橡胶件。
1.运行单脱水程序，进行排水。
2.机内水排出后，按动过滤器门，门会自动弹开。
3.将污水管轻轻拉出拔下污水管堵，将管内剩余的水排
净，然后将污水管堵堵好，将污水管推放回原处并卡
接牢固。
4.用手按逆时针方向扭动过滤器手柄将过滤器取出。
5.将过滤器上的线头和杂物除掉，用清水将过滤器冲洗
干净。
6.沿沟槽方向插入过滤器，顺时针旋转拧紧过滤器。
7.关上过滤器门。
污水
100
过滤器是否堵塞？
小件衣物高速甩干后易贴筒壁，开门取衣物时请勿遗漏。
香薰/除菌
模式显示区：
用于选择不同
洗涤模式
显示洗涤剩余时间、
预约时间、温度、
转速、漂洗次数、
洗涤时间、门锁状
态、童锁、洗衣模
式和报警信息等
显示板与驱动板通讯异常
显示板与电源板通讯异常
不符合开门条件，门锁不允
许解锁
需静待程序执行完毕或程序判定
满足开门条件才能开门
童锁功能有效
需同时长按“+”和“-”按键3秒
解除童锁
专业洗模式下，
（需在
专业洗模式下操作）
进水阀接头
门锁拉杆
过滤器门
管堵
接通电源后，若2分钟内未进行其它按键操
作，洗衣机将熄屏待机(任意操作可唤醒)，
2分钟自动关机。
混合 用于棉麻、化纤类衣物的混合洗涤
速洗 用于不太脏的化纤织物的洗涤
羊毛 用于可机洗的羊毛织物的洗涤
羽绒 用于可机洗的羽绒衣物的洗涤（羽绒类衣
物请用丝毛净或专用洗涤剂洗涤）
婴童洗 用于婴儿、儿童的衣物洗涤
巴氏除菌
用于棉麻、化纤类衣物的高温杀菌和洗涤
不适用于羊毛、真丝类衣物
筒自洁
使用洗衣机筒自洁程序，可以不添加任
何洗涤剂或清洗剂，若使用槽（筒）清
洗剂，请务必仔细阅读槽（筒）清洗剂
的使用说明书，确认是否适合滚筒洗衣
机筒自洁使用，以免造成泡沫溢出甚至
损坏洗衣机或衣物等。
注意：使用洗衣机筒自洁程序时，一定
不可放入衣物及衣物洗涤用洗涤剂，避
免泡沫溢出甚至造成洗衣机或衣物损坏
等
摇篮柔洗
用于可机洗的真丝类、手洗类衣物的洗涤
大件
用于大件衣物的洗涤
内衣 用于可机洗内衣类衣物的洗涤
加强洗
用于棉麻织物的洗涤
香薰/除菌
用于棉麻、化纤类等耐高温干衣物的香薰
或除菌，通过温度按键进行切换，
代表香薰程序， 代表除菌程序
单脱水 用于衣物单独脱水甩干
漂+脱 用于衣物的漂洗和脱水甩干
排水管最高点是否低于80cm？
排水管管口是否浸入水中？
倾斜、搬运洗衣机时，需将分配器盒取出，以防止分配器盒中的洗衣液流出。
TQG100-B12866S
52dB（A计权）
10kg
10kg
67dB（A计权）
1200转/分
850×600×595（mm）
220V~/50Hz
(0.03-1.0)MPa
1 级
香薰/除菌程序是通过蒸汽进行香薰或除菌，运行过程会有蒸汽冷凝，沾湿
衣物属正常现象，结束后抖散晾干即可，不能沾水衣物请不要使用此程序。
使用“香薰”程序时，因香薰过程需要加热，请不要添加洗涤剂、柔顺剂及
其它含有乙醇等易燃成分的香薰产品，请在洗涤剂投入口添加适用于洗衣机的
海尔专用香薰剂。购买请登录海尔智家-商城，投放量严格参照使用说明。请
勿将香薰剂直接添加到筒内或衣物上；该程序不添加香薰剂时，对衣物有清新
效果；“除菌”程序不能添加洗涤剂、柔顺剂和香薰剂。
程序运行结束后，请使用湿毛巾等擦拭观察窗垫周边污渍及泡沫，保持窗垫内
外清洁。
三、我们承诺：
您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供“1+5”的成套服务：
1：一次就好服务。
5：五项增值服务：
（1）安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
（2）讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
（3）一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
（4）全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
（5）现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有
特殊服务项目需要支付材料等费用，您可通过“海尔智家”APP-“智家服务”-
“收费标准”进行查看，并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨
打服务监督电话400 699 9999，或通过“海尔智家”APP-“智家服务”、“在线客
服”进行监督、评价。
如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、
一键维修）：手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“智家服务”版块选择安
装、维修等服务。
如您需要选购更多产品，可在“海尔智家”APP-“商城”进行选购。（更便捷、更快
速、更省钱）
期待您的参与！
加入有关该产品的对话
您可以在这里分享您对 统帅 TQG100-B12866S 洗衣机 的看法。 如果您有疑问，请先仔细阅读手册。 可以使用我们的联系表索取手册。